Cabinet de gestion de patrimoine indépendant
Conseil en investissement financier
Bilan d’assurance et de patrimoine
Retraite - Défiscalisation – Placements – Courtage en assurance
Courtage en prêts immobilier – LMNP

Réclamation

Votre premier contact : votre interlocuteur habituel.

Dans un premier temps, n’hésitez-pas à prendre contact avec votre interlocuteur habituel (intermédiaire commercial ou service clients) : il est le mieux placé pour vous écouter et mettra tout en œuvre pour répondre à votre attente.

Votre deuxième contact : le service réclamations.

Dans le cadre de ses activités de Conseil en Investissements Financiers (CIF), de Courtier en Assurance et en réassurance (COA) et de Courtier en Opérations de Banque et Services de Paiement (COBSP), Centaure Investissements, nom commercial de la société STRATEGINVEST SARL, accorde une grande importance à vos remarques et vos suggestions pour vous apporter un service de qualité.

Ainsi, conformément à la Recommandation ACP n°2011-R-05 du 15/12/11, de l’article 325-12-1 du Règlement général de l’AMF et de l’Instruction AM n°2012-07 du 13/07/2012, en cas de litige, de mécontentement ou de réclamation, vous pouvez saisir :

Centaure Investissements, nom commercial de la société STRATEGINVEST SARL, afin de rechercher en premier lieu un arrangement amiable ou engager une médiation selon les modalités décrites ci-dessous sans préjudice de votre droit de saisir la justice par la suite.

Pour toute réclamation Centaure Investissements, nom commercial de la société STRATEGINVEST SARL, peut être contactée selon les modalités suivantes à votre convenance :

  • par courrier LRAR : Centaure Investissements, 46 avenue Victor HUGO, 16100 COGNAC
  • par mail : info@centaure-investissements.com (indiquez « réclamation » en objet de votre message, ainsi que les noms et numéros du contrat concerné et le nom de votre conseiller)
  • par téléphone : 05.45.32.00.49

Centaure Investissements, nom commercial de la société STRATEGINVEST SARL, s'engage à traiter vos réclamations dans les délais suivants :

  • 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai ;
  • 2 mois maximum entre la date de réception de votre réclamation et la date d’envoi de la réponse de Centaure Investissements, nom commercial de la société STRATEGINVEST

SARL, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifées.

Centaure Investissements s’engage à vous répondre dans les délais les plus brefs possibles, qui ne dépasseront pas deux mois à compter de la date de réception de votre réclamation.

Réclamation
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